Condiciones de compra y política de devoluciones

Como comprar

Para realizar una reserva, deberás ir a la página reservas y seguir los pasos detallados en la misma. Para cualquier consulta o ayuda con la reserva podéis contactarnos por cualquiera de los medios al efecto descritos en esta web. Una vez confirmado el pago por parte del cliente, recibirá un email con los datos de la reserva. Nos reservamos el derecho de contactar al mail, por teléfono o al whatsapp facilitado en caso de necesidad.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas dependiendo del juego son:

Prepago Tarjeta o Prepago de fianza + Pago en el local.

La forma más rápida y cómoda para pagar es utilizar tu tarjeta de crédito o débito. Time Scout en ningún momento pedirá los datos de tu tarjeta ni podrá acceder a ellos. Serás redirigido a la página de la Sabadell para hacer el pago y ellos serán los encargados de realizar la transacción de forma totalmente segura. En caso de finalmente no poder venir  con más de 72 horas de antelación podrás modificar la reserva a través del botón Gestionar reserva del mail que recibas,  en caso de cancelación te guardamos el importe pagado por 6 meses (desde la fecha en que se formalizó la reserva).

Devoluciones

Al tratarse de un evento o servicio de esparcimiento con fecha concreta de ejecución, tal y como especifica el artículo 103 l) de la L.G.D.C.U, no se aceptan devoluciones ni se devuelven importes pagados. Como cortesía permitimos modificar tu reserva con un mínimo de 72 horas de antelación de la sesión reservada a través del botón GESTIONAR RESERVA del mail recibido al realizar la reserva. Te guardamos el importe pagado para canjearlo durante 6 meses (desde la fecha en que se realizó la reserva). Pasados los plazos indicados no se harán cambios bajo ningún concepto. Los Bonos regalo no serán devueltos ni se podrán canjear una vez caducados , bajo NINGÚN concepto.

Para información sobre retrasos leed las condiciones de uso unos párrafos más abajo.

Precios e impuestos

Los tickets se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Time Scout se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso respetando las reservas efectuadas con anterioridad.

Condiciones de acceso y uso

El local de juegos se encuentra permanentemente monitorizado a través de cámaras. Si no se indica expresamente lo contrario, usted y su grupo consienten que se suban las fotografías tomadas al terminar el juego a nuestras redes sociales.

Nos reservamos el derecho a dar el juego por terminado o expulsar a alguien en cualquier momento si consideramos que algún componente del grupo se encuentra bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o cualquier otro tipo de sustancia que impida el desarrollo normal y seguro del juego. Del mismo modo, también se le pondrá fin si se observan comportamientos violentos o destrucción intencionada de los elementos o instalaciones del local así como a sus empleados o si no se respetan las normas establecidas sin derecho a devolución.

El cronómetro se pondrá en marcha pasados 10 minutos de la hora de reserva si los clientes no han llegado (sea cual sea el motivo) y tendrán que abonar la tarifa completa para jugar el tiempo que les quede. Si no se consigue contactar con ellos y pasan 15 minutos de la hora reservada nos reservamos el derecho a cancelar la sesión y a no devolver el importe pagado.

En caso de fuerza mayor, avería grave o enfermedad repentina del personal, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión avisando con el mayor tiempo posible y reembolsando el importe pagado.

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las reservas u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también podrán utilizarse para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….)

Asimismo, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Time Scout SL con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Time Scout , Ref.: LOPD, Elcano, 13 Bajo Irún (Gipuzkoa) a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected] en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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Reclamaciones

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/